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常見問題

你將在下面搵到我哋最常見嘅問題。
如果您仍有疑問，請隨時與我們聯繫，我們將很樂意為您提供幫助！

我哋目前提供符合英國課程嘅核心數學、英文同科學課程。 我哋仲為學習英文作為第二語言嘅學生提供ESL課程。 我哋嘅俱樂部涵蓋一系列特定主題同年齡範圍-查看我哋嘅俱樂部頁面以了解更多信息。
保護我哋嘅學生係我哋小學導師項目嘅首要任務。 請閱讀我哋完整嘅保護政策-你可以喺頁腳中搵到相關連結。
我哋所有嘅導師都係完全合格嘅英國教師，佢哋最近喺英國小學有教學經驗，並擁有最新嘅星展銀行背景調查，幫助學生發揮潛力方面擁有豐富緊嘅知識同經驗。
首先，使用您的電子郵件地址進行註冊，然後單擊發送到您收件箱的確認連結來驗證您的帳戶。 驗證之後，登錄並透過添加個人資料圖、電話號碼、國家/地區和時區等詳細信息嚟完成您的個人資料。 設置您的個人資料之後，你可以開始探索我哋嘅補習俱樂部同1：1導師系列，以搵到啱你學習需求嘅導師。
要安排課程：

·參觀“1：1學費”
·瀏覽導師嘅個人資料同空閒時間。
·你可以選擇預訂一次過試聽課或學期課程。
·預訂學期課程將確保每周喺固定時間獲得固定時段。 呢啲日期與英國學期日期一致，可以喺我哋嘅主頁上搵到。
小學導師項目為5-12岁嘅兒童提供引人入勝、皷舞人心嘅在線補習俱樂部同單對單課程。 訪問我哋嘅補習俱樂部頁面，詳細了解我哋提供嘅服務以及如何開始。
建議每周一次嘅標準註冊持續12至18個月。 如果您的孩子需要特定目標嘅撐，例如準備SAT，短期強化課程都係一種選擇。 就我哋嘅俱樂部而言，我哋建議至少一個完整嘅學期先可以睇到好處。
我哋要求喺仔上堂隔夜歸還作業以進行評分，以確保導師有足夠嘅時間溫書作業。 如有必要，導師將在下一節課開始時審查你仔嘅作業和反饋。 如果有咩值得評論嘅地方，導師都會喺課程結束後向你發送消息。
過大多數父母想象的要簡單得多！ 輔導喺我哋嘅小學導師項目平台上運行，每節課都有一個簡單嘅連結，可以直接把你帶到課程中。 導師將使用視頻通話中嘅各種功能嚟創建一個互動嘅、引人入勝嘅學習環境。 例如，您的孩子將能夠在屏幕上繪畫和書寫、玩互動遊戲以及實時查看課程內容。
我哋所有嘅補習俱樂部嘅持續時間為一個鐘頭，中間有5分鐘嘅休息時間供我哋最小的學習者使用。

1：1課程可以係1鐘頭、45分鐘或30分鐘，具體取決於仔、佢哋年齡同佢哋嘅需求。
係! 我哋建議你查看我哋嘅兄弟姐妹同朋友補習俱樂部。 如果您有兩名或兩名以上能力相似的學生，並且您希望他們參加私人課程，請透過我們的聯繫表告知我們，我們會為他們定制套餐。
通常嘅時間表不適用於假期; 但是，假日課程可能會根據要求提供，具體取決於您的導師的空閒時間。 家長經常選擇舉辦一些假期課程，以確保他們的孩子保留上學期的知識。
可應要求提供家庭作業。 我哋了解好多家庭不願在課外增加額外嘅工作，尤其是当仔參與其他活動時。 然而，簡短嘅後續任務通常可以幫助加強會議中涵蓋嘅内容。 我哋所有嘅補習俱樂部都包括可打印嘅練習冊，並且每周都會使用呢啲資源設置可選嘅家庭作業。
在1：1課程中，學習完全根據您孩子的個人進步和目標度身定製，通常與英國課程保持一致。 補習俱樂部遵循更結構化的方法，基於每個年齡段的英國課程中的關鍵主題。 在這兩種情況下，您都會在每次會話後通過平台收到反饋消息（當它準備好查看時，您會收到一封電子郵件通知！
學費在預訂時透過卡支付，分半學期支付。 如果您願意，您可以通過預先購買每個半期區塊來提前預訂並支付整個學期甚至全年的費用。 我們將每半學期發送提醒電子郵件，提示您為即將到來的學區重新預訂課程。
導師將在您上課期間保持在線狀態，因此請盡快加入。 課程將在預定時間結束，費用不予退還。
係啊你可以。 根據消費者保護法，你有權喺購買後14天內要求退款-如果你唔覺意預訂咗錯誤嘅時段，將好有幫助。 但是，一旦學費開始並上堂，就需要為您使用嘅課程付費。

如果您出於任何原因決定停止學費，您可以簡單地完成當前的課程，而無需重新預訂進一步的課程。 如果您打算停止營業，我們懇請你通知我們，以便我們可以將您的名額提供給我們等候名單上的人。
首先，使用您的電子郵件地址進行註冊，然後單擊發送到您收件箱的確認連結來驗證您的帳戶。 驗證之後，登錄並透過添加個人資料圖、電話號碼、國家/地區和時區等詳細信息嚟完成您的個人資料。 設置您的個人資料之後，你可以開始探索我哋嘅補習俱樂部同1：1導師系列，以搵到啱你學習需求嘅導師。
補習俱樂部同1：1課程均以半學期分期預訂。 一旦預訂了區塊，課程將不可退款且不可取消。

如果您的孩子註冊了補習俱樂部並錯過了一節課，佢哋將可以訪問課程錄音，以便在下一節課之前觀看。 有助於確保所有學生保持正軌並共同完成課程內容。

如果您的孩子有1：1課程並且需要錯過課程，可以喺至少提前24鐘頭通知嘅情況下安排課程番。 只需單擊課程上嘅“安排番”按鈕，然後由導師嘅可用時段中進行選擇。 請注意，重新安排的課程必須在同一學期內進行。 如果在上堂前24鐘頭內，則無法取消，因此課程將被沒收。
我哋正在尋找對小學課程有深入了解嘅充滿激情嘅人。 正式嘅教學資格至關重要，因為我哋只聘請具有英國教學資格嘅教師。 我哋仲熱衷於與兒童一起工作嘅經驗，並真誠地希望幫助佢哋取得成功。 申請時請告訴我們您的相關經驗！
是的，一啲冇錯。 我哋所有嘅導師都必須進行增強嘅DBS檢查。 如果您還沒有，我們可以指導您完成獲得一個的過程。 你同我哋學生嘅安全至關重要。
這很簡單！ 前往我哋嘅網站並查找“申請教學”部分。 您會找到一份在線申請表，您可以在其中向我們介紹您自己、您的經驗和您的空閒時間。 然後，我哋將審核您的申請並就後續步驟與您聯繫。
我哋目前所有嘅輔導課程都喺網上進行，為導師同學生提供了靈活性。 我哋使用一個安全嘅交互式在線平台，旨在透過我哋嘅網站輕鬆訪問有效學習。
你可以設置自己嘅空閒時間！ 係成為小學導師項目導師嘅一大好處。 你可以選擇最適合您日程安排的時間，無論是每周幾個小時還是更長時間。 只需更新您的日程安排，您就可以開始了！
顧名思義，我哋主要關注小學適齡兒童，通常由接待處到六年級。
我哋提供有競爭力嘅薪酬水平，將在申請過程中討論。 付款定期進行，通常每周一次。
我們強烈建議使用以下瀏覽器以獲得最佳效能：

在桌上型電腦、手提電腦或Android裝置上：使用Google Chrome瀏覽器（115或更高版本）。

iPad或iOS裝置：使用Safari（16或更高版本）。

注意：由於蘋果嘅限制，iOS裝置唔支援屏幕分享。
如果你已經試過以上所有步驟，但仍然遇到問題，請使用Lessonspace課堂內內置嘅“報告問題”功能。 這將向 Lessonspace 支援團隊發送一份詳細的報告，以便他們調查技術日誌並提供更具體的解決方案。 或者你可以將問題報告給初級導師計劃小組，佢哋會盡力尋找解決方案。
如果你嘅連線很強，但仍然遇到延遲，請嘗試使用CoBrowser功能，而唔係屏幕共享。 呢個功能通常對傳遞內容嘅反應更快，例如Google幻燈片或者網站。
雖然Lessonspace內置咗疑難排解警報，但係有啲問題 -- 例如用戶不小心通過外部開關將佢哋嘅裝置靜音 -- 可能唔會被系統偵測到。 如果發生這種情況，請務必仔細檢查裝置本身的所有外部控制。 使用耳機通常可以提高音質同穩定性。
學校或辦公室嘅嚴格防火牆同網絡限制有時會阻止Lessonspace正常連接。 請將本指南提供給您的 IT 管理員，以確保允許必要的網域。

https://helpdesk.thelessonspace.com/article/219-setting-up-lessonspace-in-a-school-environment-firewalls-domains-and-more
檢查Lessonspace課室內嘅裝置設定選單，確保選擇咗正確嘅麥克風。

使用測試揚聲器功能來確保你的音訊輸出工作正常。

仔細檢查咪、耳機或手提電腦上嘅任何實體靜音按鈕是否未啟用。
這通常是由於網絡連接較弱造成的。 請按照以下步驟操作：

檢查你的連線：進行網速測試，確保你符合最低要求。

關閉其他應用程式：這是減輕連接壓力的最有效方法。

更換裝置或瀏覽器：如果你用緊手提電腦或Android，如果你仲未使用，請嘗試切換到Chrome瀏覽器。

刪除模糊背景：如果你使用模糊或虛擬背景，請考慮停用它，因為這會增加系統負載。
在課程開始之前，我們建議您採取以下步驟以確保課程順利進行：

使用有線連接：有線以太網連接比Wi-Fi穩定。

靠近路由器：如果無法有線連接，請確保您靠近 Wi-Fi 路由器。

關閉其他應用程式：關閉所有不必要的瀏覽器標籤、串流服務（例如Netflix、YouTube）或其他視訊會議應用程式（例如Zoom、Skype）以釋放頻寬。

啟用硬體加速：此設定允許電腦的顯示卡處理視訊密集型任務，從而減少 CPU 的負載。 要在Chrome中啟用此功能，請前往設定>系統，然後開啟使用圖形加速（如果可用）。
為了獲得穩定的會話，我們建議最低上網速度為 5 Mb/s 下載和 3 Mb/s 上載。 如果你打算使用屏幕共享，建議上傳速度至少為4 Mb/s。 如果你遇到問題，你可以喺Google上搜尋“網速測試”，快速查詢你嘅速度。 唔該將佢截圖，然後分享俾初級導師計劃團隊。
重新啟動瀏覽器同電腦：呢個通常係解決暫時性故障嘅第一步，亦都係最有效嘅步驟。

檢查您的網路連線：網路連線緩慢或不穩定可能會導致效能問題。 如果可能的話，嘗試連接到穩定啲嘅網絡。

關閉其他應用程式：關閉任何其他視訊會議或資源密集型應用程式，例如 Skype、Zoom 或其他串流服務。
允許攝影機和麥克風存取：在瀏覽器中，檢查網站權限並確保 Lessonspace 有權限使用您的攝影機和麥克風。

檢查作業系統隱私設定：在macOS上，前往系統偏好設定>安全與隱私>隱私，然後確保您的瀏覽器被允許存取您的攝影機和麥克風
檢查疑難排解選單：在Lessonspace空間內尋找“疑難排解”選單，以獲取有關視訊或音訊問題的提示。

使用裝置設定選單：前往空間內的裝置設定選單，確保選擇了正確的麥克風和攝影機。 如果你有多個網絡攝影機，請選擇正確嘅一個。
重新載入並重新加入空間：嘗試重新載入頁面並在更改設定後再次加入空間。

嘗試其他裝置：如果可能的話，在另一部裝置上測試Lessonspace，看看問題是否只限於你目前的電腦。

聯絡支援人員：如果問題仍然存在，你可以直接從空間內報告問題，方法是前往設定>報告問題並提供問題的詳細資訊。

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