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常见问题

您将在下面找到我们最常见的问题。
如果您仍有疑问，请随时与我们联系，我们将很乐意为您提供帮助！

我们目前提供符合英国课程的核心数学、英语和科学课程。我们还为学习英语作为第二语言的学生提供 ESL 课程。我们的俱乐部涵盖一系列特定主题和年龄范围 - 查看我们的俱乐部页面以了解更多信息。
保护我们的学生是我们小学导师项目的首要任务。请阅读我们完整的保护政策 - 您可以在页脚中找到相关链接。
我们所有的导师都是完全合格的英国教师，他们最近在英国小学有教学经验，并拥有最新的星展银行背景调查，在帮助学生发挥潜力方面拥有丰富的知识和经验。
首先，使用您的电子邮件地址进行注册，然后单击发送到您收件箱的确认链接来验证您的帐户。验证后，登录并通过添加个人资料图片、电话号码、国家/地区和时区等详细信息来完成您的个人资料。设置您的个人资料后，您可以开始探索我们的补习俱乐部和 1：1 导师系列，以找到适合您学习需求的导师。
要安排课程：

• 参观“1：1学费”
• 浏览导师的个人资料和空闲时间。
• 您可以选择预订一次性试听课或学期课程。
• 预订学期课程将确保每周在固定时间获得固定时段。这些日期与英国学期日期一致，可以在我们的主页上找到。
小学导师项目为 5-12 岁的儿童提供引人入胜、鼓舞人心的在线补习俱乐部和一对一课程。访问我们的补习俱乐部页面，详细了解我们提供的服务以及如何开始。
建议每周一次的标准注册持续 12 至 18 个月。如果您的孩子需要特定目标的支持，例如准备 SAT，短期强化课程也是一种选择。就我们的俱乐部而言，我们建议至少一个完整的学期才能看到好处。
我们要求在孩子上课前一天归还作业以进行评分，以确保导师有足够的时间复习作业。如有必要，导师将在下一节课开始时审查您孩子的作业和反馈。如果有什么值得评论的地方，导师也会在课程结束后向您发送消息。
这比大多数父母想象的要简单得多！辅导在我们的小学导师项目平台上运行，每节课都有一个简单的链接，可以直接将您带到课程中。导师将使用视频通话中的各种功能来创建一个互动的、引人入胜的学习环境。例如，您的孩子将能够在屏幕上绘画和书写、玩互动游戏以及实时查看课程内容。
我们所有的补习俱乐部的持续时间为一小时，中间有 5 分钟的休息时间供我们最小的学习者使用。

1：1 课程可以是 1 小时、45 分钟或 30 分钟，具体取决于孩子、他们的年龄和他们的需求。
是的！我们建议您查看我们的兄弟姐妹和朋友补习俱乐部。如果您有两名或两名以上能力相似的学生，并且您希望他们参加私人课程，请通过我们的联系表告知我们，我们会为他们定制套餐。
通常的时间表不适用于假期;但是，假日课程可能会根据要求提供，具体取决于您的导师的空闲时间。家长经常选择举办一些假期课程，以确保他们的孩子保留上学期的知识。
可应要求提供家庭作业。我们了解许多家庭不愿在课外增加额外的工作，尤其是当孩子参与其他活动时。然而，简短的后续任务通常可以帮助加强会议中涵盖的内容。我们所有的补习俱乐部都包括可打印的练习册，并且每周都会使用这些资源设置可选的家庭作业。
在 1：1 课程中，学习完全根据您孩子的个人进步和目标量身定制，通常与英国课程保持一致。补习俱乐部遵循更结构化的方法，基于每个年龄段的英国课程中的关键主题。在这两种情况下，您都会在每次会话后通过平台收到反馈消息（当它准备好查看时，您会收到一封电子邮件通知！
学费在预订时通过卡支付，分半学期支付。如果您愿意，您可以通过预先购买每个半期区块来提前预订并支付整个学期甚至全年的费用。我们将每半学期发送提醒电子邮件，提示您为即将到来的学区重新预订课程。
导师将在您上课期间保持在线状态，因此请尽快加入。课程将在预定时间结束，费用不予退还。
是的你可以。根据消费者保护法，您有权在购买后 14 天内要求退款 - 如果您不小心预订了错误的时段，这将很有帮助。但是，一旦学费开始并上课，就需要为您使用的课程付费。

如果您出于任何原因决定停止学费，您可以简单地完成当前的课程，而无需重新预订进一步的课程。如果您打算停止营业，我们恳请您通知我们，以便我们可以将您的名额提供给我们等候名单上的人。
首先，使用您的电子邮件地址进行注册，然后单击发送到您收件箱的确认链接来验证您的帐户。验证后，登录并通过添加个人资料图片、电话号码、国家/地区和时区等详细信息来完成您的个人资料。设置您的个人资料后，您可以开始探索我们的补习俱乐部和 1：1 导师系列，以找到适合您学习需求的导师。
补习俱乐部和 1：1 课程均以半学期分期预订。一旦预订了区块，课程将不可退款且不可取消。

如果您的孩子注册了补习俱乐部并错过了一节课，他们将可以访问课程录音，以便在下一节课之前观看。这有助于确保所有学生保持正轨并共同完成课程内容。

如果您的孩子有 1：1 课程并且需要错过课程，可以在至少提前 24 小时通知的情况下重新安排课程。只需单击课程上的“重新安排”按钮，然后从导师的可用时段中进行选择。请注意，重新安排的课程必须在同一学期内进行。如果在上课前 24 小时内，则无法取消，因此课程将被没收。
我们正在寻找对小学课程有深入了解的充满激情的人。正式的教学资格至关重要，因为我们只聘请具有英国教学资格的教师。我们还热衷于与儿童一起工作的经验，并真诚地希望帮助他们取得成功。申请时请告诉我们您的相关经验！
是的，一点没错。我们所有的导师都必须进行增强的 DBS 检查。如果您还没有，我们可以指导您完成获得一个的过程。您和我们学生的安全至关重要。
这很简单！前往我们的网站并查找“申请教学”部分。您会找到一份在线申请表，您可以在其中向我们介绍您自己、您的经验和您的空闲时间。然后，我们将审核您的申请并就后续步骤与您联系。
我们目前所有的辅导课程都在网上进行，为导师和学生提供了灵活性。我们使用一个安全的交互式在线平台，旨在通过我们的网站轻松访问有效学习。
您可以设置自己的空闲时间！这是成为小学导师项目导师的一大好处。您可以选择最适合您日程安排的时间，无论是每周几个小时还是更长时间。只需更新您的日程安排，您就可以开始了！
顾名思义，我们主要关注小学适龄儿童，通常从接待处到六年级。
我们提供有竞争力的薪酬水平，这将在申请过程中讨论。付款定期进行，通常每周一次。
我们强烈建议使用以下浏览器以获得最佳性能：

在台式机、笔记本电脑或 Android 设备上：使用 Google Chrome（版本 115 或更高版本）。

在 iPad 或 iOS 设备上：使用 Safari 浏览器（版本 16 或更高版本）。

注意：由于 Apple 的限制，iOS 设备不支持屏幕共享。
如果您已尝试上述所有步骤，但仍然遇到问题，请使用 Lessonspace 课堂内内置的“报告问题”功能。这将向 Lessonspace 支持团队发送详细报告，使他们能够调查技术日志并提供更具体的解决方案。或者，您可以将问题报告给初级导师项目团队，他们将努力寻找解决方案。
如果您的连接很强，但仍然遇到延迟，请尝试使用 CoBrowser 功能而不是屏幕共享。此功能通常在交付内容（例如 Google 幻灯片或网站）时响应速度更快。
虽然 Lessonspace 具有内置的故障排除警报，但系统可能无法检测到某些问题（例如用户意外通过外部开关将其设备静音）。如果发生这种情况，请务必仔细检查设备本身的所有外部控件。使用耳机通常可以提高音频质量和稳定性。
学校或办公室中严格的防火墙和网络限制有时会阻止 Lessonspace 正常连接。请将本指南提供给您的 IT 管理员，以确保允许必要的域。

https://helpdesk.thelessonspace.com/article/219-setting-up-lessonspace-in-a-school-environment-firewalls-domains-and-more
检查 Lessonspace 教室中的设备设置菜单，以确保选择了正确的麦克风。

使用测试扬声器功能确保您的音频输出正常工作。

仔细检查麦克风、耳机或笔记本电脑上的任何物理静音按钮是否未启用。
这通常是由互联网连接较弱引起的。按着这些次序：

检查您的连接：运行互联网速度测试以确保您满足最低要求。

关闭其他应用程序：这是减轻连接压力的最有效方法。

更改设备或浏览器：如果您使用的是笔记本电脑或 Android，请尝试切换到 Chrome（如果尚未切换）。

删除模糊背景：如果您使用的是模糊或虚拟背景，请考虑禁用它，因为这会增加系统负载。
在课程开始之前，我们建议采取以下步骤以确保流畅的体验：

使用有线连接：有线以太网连接比 Wi-Fi 更稳定。

靠近路由器：如果无法进行有线连接，请确保您靠近 Wi-Fi 路由器。

关闭其他应用程序：关闭任何不必要的浏览器选项卡、流媒体服务（例如 Netflix、YouTube）或其他视频会议应用程序（例如 Zoom、Skype）以释放带宽。

启用硬件加速：此设置允许您计算机的显卡处理视频密集型任务，从而减少 CPU 的负载。要在 Chrome 中启用此功能，请转到“设置”>“系统”，然后打开“使用图形加速（如果可用）。
为了获得稳定的会话，我们建议下载速度至少为 5 Mb/s，上传速度为 3 Mb/s。如果您计划使用屏幕共享，建议上传速度至少为 4 Mb/s。如果您遇到问题，可以通过在 Google 上搜索“Internet 速度测试”来快速检查您的速度。请截取此屏幕截图并与初级导师项目团队分享。
重新启动浏览器和计算机：这通常是解决临时故障的第一步也是最有效的步骤。

检查您的互联网连接：互联网连接缓慢或不稳定可能会导致性能问题。如果可能，请尝试连接到更稳定的网络。

关闭其他应用程序：关闭任何其他视频会议或资源密集型应用程序，例如 Skype、Zoom 或其他流媒体服务。
允许摄像头和麦克风访问：在浏览器中，检查站点权限并确保 Lessonspace 有权使用您的摄像头和麦克风。

检查作系统隐私设置： 在 macOS 上，转到系统偏好设置>安全和隐私>隐私，并确保您的浏览器允许访问您的摄像头和麦克风
检查“故障排除”菜单：查找 Lessonspace 空间中的“故障排除”菜单，以获取有关视频或音频问题的提示。

使用设备设置菜单：转到空间中的设备设置菜单，并确保选择了正确的麦克风和摄像头。如果您有多个网络摄像头，请选择正确的网络摄像头。
重新加载并重新加入空间：更改设置后，尝试重新加载页面并再次加入空间。

尝试其他设备：如果可能，请在其他设备上测试 Lessonspace，看看问题是否特定于您当前的计算机。

联系支持人员：如果问题仍然存在，您可以直接从空间内报告问题，方法是转到设置>报告问题并提供有关问题的详细信息。

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